Электронная очередь SAGA v4.00


«Ты всегда можешь взять больше, чем ничего»
– Алиса в стране чудес

Программно-аппаратный комплекс «Электронная очередь SAGA» v4.00 разработан
программистами группы компаний «САГА» с учетом многолетнего опыта внедрения и эксплуатации
систем управления клиентскими потоками как в банковском и финансовом секторах,
так и в государственных присутственных местах и учреждениях здравоохранения.

Версия 4.00 «Электронной очереди SAGA» воплощает идею глубокой модернизации стандартной электронной очереди.
Традиционные компоненты, такие, как программный модуль маршрутизации посетителей,
клиентский терминал, мониторы, направляющие клиентов к нужному специалисту,
уже не вполне отвечают требованиям современности. Новое решение от группы компаний «САГА» дает организациям
принципиально новые возможности по работе с клиентами. Но не только!
Блок статистики и аналитики в комплексе с другими средствами вплотную приближает «очередь»
к полноценной АСУ – автоматизированной системе управления предприятием.

Электронная очередь SAGA

Принципиальные отличия и некоторые возможности «Электронной очереди SAGA» v4.00:

– Программно-аппаратный комплекс адаптирован для интеграции с внешними системами, такими,
как веб-сайт организации, внутренние базы данных и пр.
Многие современные операции требуют персонификации клиента,
в то время, как стандартная электронная очередь обезличена.
Кроме возможности записи в очередь ON-LINE, через веб-сайт организации,
очередь SAGA позволяет при необходимости осуществлять персонификацию клиента
по ряду необходимых параметров. Что в свою очередь открывает возможности
гибкого распределения клиентских потоков в зависимости от ожидаемого времени обслуживания,
сложности вопросов, необходимости индивидуального подхода и т.д.
Интеграция с внутренними базами данных формирует «карточку клиента», набор необходимых предложений
и документов, которые поступают к операционисту в момент посещения.

– Индивидуальные учетные записи для входа в систему электронной очереди,
с возможностью формирования уровней доступа персонала к рабочим материалам
и назначения индивидуального списка операций и услуг, с которыми работает сотрудник.

– Блок статистики и аналитики программно-аппаратного комплекса «Электронная очередь SAGA» v4.00
позволяет проводить оценку работы по многим параметрам, таким, как общая загруженность организации
(в зависимости от времени суток, дней недели, с возможностью оповещения клиентов о желательном времени посещения),
востребованность тех или иных услуг (в том числе по времени суток или дням недели).
Модуль по желанию заказчика определяет степень загруженности специалистов,
индивидуальную эффективность работы и многое другое.

– Удаленное администрирование электронной очереди позволяет руководителю подразделения
в режиме реального времени наблюдать за загрузкой сотрудников.
Эксклюзивная возможность: администратор в режиме ON-LINE может менять маршрутизацию клиентских потоков
без нарушений работы очереди, перезагрузки системы, простоя специалистов.

Все модули могут быть задействованы по желанию заказчика. А кроме того, учитывая, что «Электронная очередь SAGA»
это полностью, от «а» до «я», собственная разработка группы компаний «САГА»,
в систему могут быть добавлены новые функции в зависимости от потребностей клиента.

Инженеры группы компаний «САГА» осуществляют инсталляцию системы, настройку программного комплекса
и техническое сопровождение продукта. Управление электронной очередью приятно удивит вас:
интуитивно понятные интерфейсы не требуют специальной подготовки и обучения.

Электронная очередь SAGA

Узнать подробнее