Новости

             
12 Сентября 2017

Альфа-Банк получил международные награды Visa

news-20170912-03.jpg

По итогам работы в 2016 году Альфа-Банк был удостоен наград от международной платежной системы VISA в рамках глобальной программы Visa Global Service Quality Award за высокое качество предоставляемых операционных услуг клиентам банка, держателям карт Visa

Банк в четвертый раз подряд стал победителем в номинациях Best International Risk Efficiency и Chargeback Effectiveness. Альфа-Банк стал лучшим по этим показателем среди 21 тыс. банков-членов международной платежной системы Visa.

«Это заслуга всей нашей большой команды – риск-мониторинга, чарджбеков и процессингового центра в Москве, Екатеринбурге и каждого сотрудника в отдельности», рассказал порталу PLUSworld.ru Алексей Голенищев, директор по мониторингу электронного бизнеса Альфа-Банка.

Номинация Best International Risk Efficiency рассчитывается, как минимальное соотношение мошеннических операций к общему обороту при наибольшем уровне одобренных операций. По словам Алексея Голенищева, чтобы победить в этой номинации, нужно не просто правильно, но и наиболее оптимально выстроить механизм fraud-мониторинга и управления рисками при наилучшем уровне успешных операций.

Номинация Chargeback Effectiveness оценивает результативность работы с претензиями клиентов по операциям и возмещению им денежных средств.

«Это прекрасный и очень «клиентоориентированный» результат, особенно сейчас, когда перед Альфа-Банком стоят грандиозные цели и задачи. Делать для наших клиентов повседневное пользование банковскими сервисами и продуктами удобным и безопасным, эффективно помогая им в разрешении финансовых проблем – чрезвычайно важная задача. Приятно осознавать, что мы это делаем в лучших мировых стандартах! По сути дела, данные награды – это признание Альфа-Банка одним из самых безопасных и «клиентоориентированных» банков в мире», – добавил Алексей Голенищев.

Источник: ПЛАС-daily

Посмотреть все новости