الدعم

توفر الصيانة الفنية والصيانة الوقائية (الصيانة والإصلاح) الحلول للمهام التالية:

  • مراقبة الحالة الفنية للأنظمة؛ 
  • إصلاح الآثار الناجمة عن الظروف المناخية والصناعية وغيرها من الظروف الضارة والتي أثرت على الأنظمة؛
  • تحليل وتعميم المعلومات المتعلقة بالحالة الفنية للأنظمة التي يتم تخديمها وموثوقيتها أثناء التشغيل.

الغرض الرئيسي من الصيانة الفنية والصيانة الوقائية: ضمان التشغيل المتواصل للأنظمة عن طريق إجراء فحص دوري وفي الوقت المناسب، وكذلك الاستجابة السريعة للطلبات المتعلقة بالأعطال الفنية.

إن تنفيذ هذه المجموعة من الأعمال، من أجل الحفاظ على الأنظمة و / أو المعدات في حالة صالحة للعمل، لا يمكن القيام به بشكل مستقل؛ إلا من قبل أخصائي مؤهل يتمتع بخبرة عالية، وكذلك المعرفة اللازمة، والمهارات. ولسنوات عديدة، ينفذ متخصصو شركتنا الأعمال المتعلقة بالصيانة الفنية والصيانة الوقائية بشكل نوعي وفي الوقت المناسب، على ذلك تشهد شهادات الشكر وآراء وانطباعات عملائنا.

نحن نستخدم نظام الطلبات الإلكتروني الخاص بنا (ServiceDesk)، والذي يمكن من خلاله دائمًا تتبع وقت الاستجابة وحالة تنفيذ الطلبات.

Service Desk

ويتم تنفيذ جميع أعمالنا بطريقة شفافة تمامًا وهي تهدف إلى تحقيق تعاون مريح وطويل الأجل.

تقدم شركة "SAGA" مجموعة كاملة من خدمات الصيانة الفنية، بما في ذلك إصلاح المعدات، والصيانة الفنية المنتظمة وعالية الجودة، وتطوير نظام تقديم الطلبات، وتقديم الدعم الاستشاري عبر الهاتف. وبناءً على طلب العميل، يمكننا تطوير نظام لتقديم الطلبات بشكل إلكتروني والمتعلقة بالصيانة والإصلاح، وذلك من أجل معالجتها لاحقًا. إن المتخصصين المؤهلون لدينا على استعداد دائم لتقديم المساعدة والدعم عن بُعد للعملاء.

يتيح لنا الجمع بين المستوى المهني والمؤهلات العالية والدافع المُحفزة لدى فريق الإدارة والمتخصصين في الخدمة حل أي مشاكل في عملية الصيانة والإصلاح بكفاءة وفعالية وسرعة.