Аптеки автоматизируют продажи

Как аптеки автоматизируют продажи: вендинг или киоски онлайн-заказа?

Вендинговые автоматы для продажи лекарств

Небольшие частные аптеки в Европе постепенно переходят на автоматическую торговлю. Они устанавливают в витрины вендинговые автоматы, предоставляя клиентам круглосуточный доступ к безрецептурным препаратам и другой фармацевтической продукции. В отличие от механических торговых автоматов современные модели могут также принимать предзаказы на лекарства, в случае если нужного препарата в аптеке нет.

Некоторые из таких аппаратов вовсе не продают лекарства и рассчитаны только на продажу гигиенических и косметических средств. Тем не менее даже в таких автоматах доступно более 80 наименований (зубные пасты, пены для бритья, кремы, детское питание и средства ухода за ребенком, средства первой медпомощи и личной гигиены).

Во французских городах за последние годы установлены тысячи аптечных киосков самообслуживания, объединенных одной торговой маркой «La Petite Parapharmacie». «Электронный продавец» принимает оплату монетами, купюрами и банковскими картами. Отслеживать продажи владелец автономной аптеки может с помощью мобильного и веб-приложения. Оно отображает количество транзакций, время, способы оплаты, наличие товара в автомате, статус промо-акций.

Что побуждает небольшие аптеки автоматизировать продажи?

Предприниматель из Нормандии Эрви Хек рассказал местному изданию, что установил в своей аптеке автоматический диспенсер лекарств, поскольку считает, что автоматы позволяют малому бизнесу хоть как-то противостоять давлению со стороны крупных фармацевтических сетей.

«Автономная аптека доступна клиентам круглосуточно в отличие от живого продавца, который ежедневно тратит 2 часа на обеденный перерыв, не работает в будни после 18.00, и в выходные отдыхает. Автомат закрывает этот временной диапазон и продолжает продажи», – поясняет Эрви.

Интерактивные витрины для онлайн-заказа лекарств

Несколько иначе автоматизируют продажи российские аптеки. Устанавливая в торговом зале интерактивные витрины с доступом к онлайн-заказу, они стимулируют переход на цифровой формат обслуживания.

Сеть АСНА в прошлом году начала оснащение своих аптек многофункциональными смарт-киосками с доступом к справочной информации по всем препаратам, возможностью онлайн-заказа лекарств и функцией трансляции таргетированной рекламы.

В компании считают внедрение терминалов первым шагом на пути создания «аптеки будущего». Инновационная технология делает заказ препаратов комфортным для покупателя, открывает ему специальный канал ускоренного обслуживания и выгодных покупок. Владелец аптеки получает полноценную рекламную площадку и инструмент для сбора и анализа маркетинговой информации.

Миниатюрные сенсорные киоски, установленные в аптеках АСНА, оборудованы системой распознавания лиц. До начала заказа устройство определяет пол и возраст клиента и показывает видео-ролики с рекламой фармацевтической продукции. Собранные данные сохраняются в системе для последующего анализа. Уже сейчас известно, что киосками самообслуживания АСНА пользуются в основном клиенты в возрасте 30-36 лет, из них мужчины составляют около 64%.

В прошлом году интерактивные киоски были установлены в 2000 аптек АСНА. Тогда же компания объявила о планах в ближайшие два года оснастить ими десять тысяч своих аптек.

Источник: Kiosks.ru