Visa: банки не зарабатывают на премиальных картах

Международная платежная система Visa представила исследование рынка премиальных банковских карт в России

«Премиальные карты не являются прибыльным продуктом для банков из-за высокой конкуренции на рынке. Однако это хороший механизм для закрепления клиентов в кредитной организации, на котором можно заработать, предлагая ему другие банковские предложении», – рассказал Директор департамента новых продуктов Visa в России Антон Красненков.

При этом Красненков подчеркнул, что высокая конкуренция банков в сфере премиальных продуктов влияет на качество предоставляемых услуг. Две трети клиентов довольны программами лояльности.

При выборе премиальной карты для клиентов наибольшую важность имеют факторы надежности, включая стабильное положение самого банка, безопасность платежей, тарифы, стоимость услуг, удобство пользования платежной картой. Гораздо меньше клиентов интересуют программы лояльности, включая кэшбэк и процент на остаток средств по счету, а также программы поощрения.

Держатели премиальных карт, отвечая на вопрос, какой должна быть «идеальная» программа привилегий, предпочли финансовые выгоды статусным преимуществам. Потребителей больше привлекают повышенный кэшбэк и процент на остаток по счету, возможность пользоваться повышенной системой скидок, бонусной программой и низкими тарифами.

По словам Антона Красненкова, держателей премиальных карт отличает более активное пользование банковскими продуктами и высокая частота путешествий.

Наибольшим количеством платежных карт владеют москвичи (в среднем 2,2 карты), наименьшим – жители регионов (1,6 карт). При этом 55% респондентов владеют только одной премиальной картой, каждый четвертый – двумя, 12% клиентов – 3 картами, 9% – более 4 карт.

Источник: ПЛАС-daily