В рамках нового исследования компании RBR «Retail Cash Automation 2018» («Автоматизация работы с наличными в ритейле 2018»), рассматривающим процессы автоматизации работы с наличными в розничных предприятиях 13 стран мира, были получены углубленные данные о технологии, применяемой для подсчета, валидации и хранения банкнот, которая способна обеспечить полную автоматизацию управления наличностью в торговых точках
Исследование показывает, что ритейлеры относят безопасность наличных средств и персонала к главным факторам, побуждающим их инвестировать в новые технологии работы с наличными. Большинство устройств автоматизации в розничной отрасли предназначены для обработки наличных в бэк- и фронт-офисах торговых точек, хотя некоторые из них представляют собой POS-системы, установленные в отдельных расчетно-кассовых узлах.
Результаты впервые проведенного международного исследования данного растущего рынка показывают, что наибольшую выгоду от автоматизации работы с наличными, вероятнее всего, получат розничные предприятия в тех странах, где велика доля наличных расчетов и присутствует общая озабоченность обеспечением безопасности процессов обслуживания наличных денежных средств. Первостепенная важность таким вопросам безопасности придается в таких странах, как США, Бразилия и ЮАР.
Повышение уровня безопасности персонала, которое обеспечивает технология автоматизации, может благотворно сказаться на моральном настрое работников, а также облегчить набор персонала и формирование мнения общественности о розничном предприятии. В странах, где есть малонаселенные географические районы, таких как Австралия, безопасность особенно важна для розничных сетей, включающих отдельные изолированные торговые точки, например, минимаркеты на автозаправках.
Исследование показало, что в странах с умеренно-активным использованием наличных при принятии решений об инвестициях в данную технологию вступают в силу другие факторы, такие как эффективность работы с наличными и расходы на оплату труда персонала, занятого в этих процессах. В Западной Европе розничные предприятия сосредоточены на повышении эффективности и снижении затрат на обработку наличных. На некоторых азиатских рынках, например, в Сингапуре, где высоки затраты на оплату труда, устройства автоматизации обработки наличных на розничных предприятиях рассматриваются в качестве способа минимизации расходов ритейлеров на фонд заработной платы.
Краткосрочный кредит, который позволяет розничному предприятию получать средства на свой расчетный банковский счет сразу после размещения определенных объемов наличной выручки в устройствах банковского самообслуживания, также популярен у ритейлеров. Преимущества заключаются в оптимизации обслуживания потоков наличных, сокращении числа инкассаций и более оперативном получении отчетности, что также позволяет руководству розничной сети получать более подробную информацию по каждой торговое точке.
Самым большим препятствием на пути автоматизации работы с наличными опрошенные ритейлеры назвали высокие начальные инвестиции, причем такое мнение высказывают и те, кто уже используют эту технологию, и те, кто ее еще не внедрил. Операционные расходы, наоборот, вызывают у ритейлеров меньшую озабоченность. Весьма существенным тормозящим внедрение фактором видятся потенциальные трудности интеграции с существующими системами или с физической архитектурой.
Для розничных предприятий на некоторых рынках, например, в Испании и Швеции, фактором, замедляющим внедрения этой технологии, является снижение объемов использования наличных и конкуренция с альтернативными решениями. Среди них – использование различных терминалов в точках продаж (расчетно-кассовые узлы самообслуживания или киоски только для оплаты картами), а также пневмо-системы для быстрого перемещения наличных из кассовой зоны в бэк-офис магазина.
Даже на тех рынках, где использование наличных сокращается, потребность в обработке банкнот и монет сохраняется, и уровень связанных с этими процессами затрат останется фактически прежним. Кроме того, не утратят своего значения и многие задачи, связанные с cash-менеджментом. Это означает, что автоматизация обработки наличных в розничной отрасли будет по-прежнему актуальна для многих рынков мира.
Как отмечает руководитель данного исследования RBR Алекс Мейпл (Alex Maple), «Поскольку ожидается, что многие экономически развитые страны продолжат использовать наличные, сохранится и потребность в их безопасной и надежной обработке. Мы ожидаем, что спрос на технологии автоматизации транспортировки и обработки наличных будет расти, в частности, потому, что розничные предприятия ищут наиболее эффективные методы работы с наличными в своих магазинах».
Источник: ПЛАС-daily