صف الکترونیکی SAGA
نسخه 4.0

شرکت «SAGA» یک راه حل آماده را برای موسسات بانکی و مالی که می خواهند یک سیستم صف الکترونیکی در شعب خود نصب کنند ، ارائه می دهد. راه حل نرم افزاری و سخت افزاری صف الکترونیکی SAGA شامل تهیه و نصب تجهیزات لازم برای بهره برداری از صف و همچنین پیکربندی نرم افزار در ایستگاه های کاری کارمندان است.

مفهوم کار با صف تا حد امکان ساده است و مستلزم آن است که کارمندان این موسسه فقط مهارت های اولیه کامپیوتر را داشته باشند. بنابراین ، به عنوان مثال ، تماس هر مشتری بعدی از صف با فشار دادن یک دکمه انجام می شود ، سیستم مراقبت می کند تا به ویزیتور به نام مراجعه کرده و اطلاع دهد که به کدام پنجره دسترسی داشته باشد.

از طرف دیگر، مشتری موسسه، برای این که نوبت خود را دریافت کند، فقط کافی است به ترمینال الکترونیکی SAGA (پلاک شماره) برود و سرویس لازم را در صفحه لمسی انتخاب کند. ترمینال بلیطی را که دارای شماره فردی است چاپ می کند. در زمان فراخواندن کارمند ، مشتری با یک سیگنال صوتی مطلع می شود ، و شماره ی مشتری در پنجره ای که برای دریافت خدمات باید به آن مراجعه شود ظاهر می شود.

صف الکترونیکی SAGA دارای کاربردی گسترده و استاندار است:

• تشکیل ساختاری پیچیده از خدمات و خدمات فرعی با لانه سازی عمیق؛
• دسته بندی خدمات توسط پروفایل ها؛
• اختصاص پروفایل به ویندوزهای فردی و تشکیل گروه های پنجره؛
• امکان تغییر مسیر مشتری بین ویندوز و گروه های ویندوز؛
• انتقال به لیست انتظار خاص در صورتی که فرد صف را از دست داده یا خارج شده باشد.
• خدمات مشتری منتخب را به درخواست وی تغییر دهید و دوباره مشتری را فرا بخوانید.
• اپراتور می تواند در هر زمان لیست کامل صف به پنجره خود را مشاهده کند و هر مشتری را از خط خارج کند.

یکی از کارکردهای اختصاصی مجموعه سخت افزاری نرم افزاری صف الکترونیکی SAGA « تغییر ON-LINE مسیریابی مشتری» است. این عملکرد به رئیس (یا شخص دیگری که مسئول آن است) اجازه می دهد تا در زمان واقعی با استفاده از یک رابط بصری ، بدون راه اندازی مجدد سیستم و ایجاد وقفه در کارمندان ، مجدداً جریان مشتری را تعریف کند.

هر کارمند حساب خود را برای ورود به سیستم صف های الکترونیکی دارد که امکان جمع آوری آمار به طور مستقیم بر روی کارمندان و نه فقط در مورد مکان آن‌ها را تضمین می کند. همچنین به هر یک از کارمندان یک لیست از خدمات که با آنها کار می کند اختصاص داده می شود.

همه‌ی مشتریان فراخوانده شده، بر روی تابلوی اطلاعات نمایان می‌شوند، که می‌تواند در مکان‌های مختلف نصب شود. علاوه بر نمایش بازدید کنندگان به نام و اطلاع رسانی صوتی ، می توانید مجموعه ای از آگهی های تبلیغاتی و / یا اسلایدها را در نیمه دوم صفحه نمایش و همچنین یک خط در حال اجرا در پایین یا بالای صفحه، نمایش دهید.

برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از صف ، ماژول تحلیلی ویژه ای از آمار فراهم می شود که گزارش های مشخص شده را به صورت جدول تولید می کند. گزینه هایی برای پیکربندی هر دو نوع گزارش و دوره های زمانی ، ذخیره الگوهای برای استفاده های بعدی و صادر کردن داده ها به قالب های خارجی مانند MicrosoftExcel ، PDF ، CSV وجود دارد.

ساختار اساسی مجموعه سخت افزاری و نرم افزاری صف الکترونیکی SAGA:

• پایانه لمسی اطلاعات SAGA (دستگاه شماره گذاری)؛
• صفحه اطلاعاتی
• کابل رابط برای صفحه اطلاعات؛
• براکت برای تخته اطلاعات؛
• تقسیم کننده سیگنال ویدئویی؛
• سرور مدیریت نرم افزار صف الکترونیکی ، متشکل از هسته سیستم و بانک اطلاعاتی.
• ماژول هشدار نرم افزار؛
• کنسول اپراتور مجازی نرم افزار برای مدیریت صف؛
• کنسول نرم افزار Client در صف؛
• نرم افزار ایستگاه کاری محلی خودکار مدیر.

ماژولهای دیگر مجموعه از مجموعه صف الکترونیکی سخت افزاری نرم افزاری SAGA:

• ماژول تحلیلی شبکه نرم افزاری برای جمع آوری ، پردازش ، تجزیه و تحلیل و صادرات آمار. دسترسی به چندین صف را فراهم می کند (در دفتر مرکزی نصب شده و به شما امکان می دهد از همه ادارات و دفاتر به آمار دسترسی پیدا کنید).
• نرم افزار ایستگاه کاری خودکار مدیر شبکه. مدیریت چندین صف را فراهم می کند (در دفتر مرکزی نصب شده است و به شما امکان می دهد تمام صف های الکترونیکی نصب شده در دفاتر مختلف را مدیریت کرده و در یک سیستم واحد ادغام شوید).

رابط تجاری به عنوان بخشی از اولین تحویل نرم افزار و مجموعه سخت افزاری الکترونیکی صف SAGA تولید می‌شود.